Sólo es cuestión de paciencia y mucha Fé. Con acento.

noviembre 08, 2015

Rediseño de procesos.

Es el plantamiento fundamental y un rediseño radical de los procesos de negocios, a fin de lograr mejoraras espectaculares de desempeño que hoy en día resultan criticas y obsoletas en rendimiento y competitividad. (Como costos fijos y variable, de calidad en servicios, y velocidad en sentido de rapidez y de la oportunidad) reinventar los procesos de la empresa.

Objetivos:

  • Modificar la competencia laboral. (conducta y actitudes)
  • Conocer como se dividen las responsabilidades, el diseño del sistema, la motivación a los empleados y sus resultados.
  • Comprobar de manera vivencial a los empleados y sus resultados.
  • Comprobar de manera vivencial el impacto de los resultados.
  • Crear un compromiso de trabajo en el equipo para la satisfacción del cliente.
¿Qué es una reingenieria?
Metodología cuyo enfoque debe ser el cambio de las relaciones entre los elementos o partes que conforman un proceso producitvo para alcanzar una transformación radical en los indicadores de desempeño. 

  • Es hacer lo mismo pero de mejor forma, trabajar inteligentemente. 
Su alcance

  • Mejora: Actitudes y comptencias.
  • Rediseño de proceso: cambio radical con valor agregado.
  • Reingeniería de procesos: replantamiento de procesos.

Modelo Americano (radical)

  1. Revisión en lo fundamental. Posicionamiento (Qué y por qué?)
  2. Rediseño radical. Cambio de procesos.
  3. Mejoras espectaculares. Valor agregado (resultados contundentes)
  4. Rendimiento, costo, servicio, indicadores. ($$)
  5. Alianzas estratégicas. Convenios y outsourcing
Notas:

  • Enfocado a encontrar mejoras espectaculares.
  • Es buena pero muy exigente ya que el posicionamiento de la organización estándares de clase mundial.
Modelo inglés (rápido)

  1. Descubrimiento: Plan estratégico en busca del dominio.
  2. Rediseñar: Detalle del proceso (participación de la gente)
  3. Realización: Puesta en marcha (involucramiento del personal)
Modelo japonés (con enfoque al mercado)

  1. Identificación de oportunidades (como localizar grietas y áreas de mejora)
  2. Desarrollo de estrategias.
  3. Diseño de estrategías para la operación.
  4. Conservación y crecimiento del mercado.
*No se identifica como un modelo nato de reingenieria. Business are business

Love,
of.

ISO 14000


Un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) es parte del sistema de gestión global de una organización; es un enfoque sistemático sobre los aspectos ambientales de una organización. Un SGA es una “herramienta” que posibilita que una organización, cualquiera que sea su tipo o tamaño, controle el impacto de sus actividades, productos o servicios sobre el medio ambiente natura

·         La Serie ISO 14000

Un conjunto de normas internacionales centra la atención del mundo entero en el ambiente, y de esta manera fomenta un mundo más limpio, más seguro y sano para todos. La existencia de las normas permite a las organizaciones enfocarse en esfuerzos ambientales con base en criterios aceptados internacionalmente.

La serie de normas ISO 14000, desarrollada por el ISO/TC 207, tiene en cuenta efectivamente las necesidades de las organizaciones de todo el mundo al brindar una estructura común para el manejo de los problemas ambientales.

Estas normas prometen efectuar una mejora amplia basada en la gestión ambiental, lo que a su vez facilita el comercio y la mejora del desempeño ambiental en el mundo. La serie ISO 14000 presenta un nuevo enfoque a la protección ambiental para las organizaciones en el mercado global.

Esta serie desafía a las organizaciones a

•Hacer un balance de su impacto sobre el medio ambiente.
•Establecer sus propios objetivos y metas.
•Comprometerse con un proceso eficaz y confiable, con la prevención de la contaminación y la mejora continua.
•Involucrar a todos los empleados y gerentes en un sistema de toma de conciencia compartida y progresista, y de responsabilidad personal por el desempeño de la organización con respecto al medio ambiente

En la actualidad, las organizaciones deben demostrar cada vez más una gestión sólida de sus aspectos económicos, sociales y ambientales. La evidencia sugiere que un enfoque de “triples resultados” trae ventajas en el tratamiento financiero, de mercadeo, seguros, reglamentaciones, y otras áreas. La ISO 14001 es un enfoque estructurado para mejorar el desempeño ambiental

La implementación de un SGA ayudará a una compañía a crear confianza de las partes interesadas (clientes, empleados, accionistas, proveedores, organismos de reglamentación, compañías de seguros, instituciones financieras, comunidades locales) en que la empresa enfatiza más en la prevención de la contaminación que en la generación de ésta, y puede brindar evidencia de conformidad con los reglamentos.

Algunos de los beneficios potenciales que las pymes (pequeñas y medianas empresas) pueden obtener de la implementación de un SGA incluyen

•Mejora el acceso a los mercados.
•Se asegura a los clientes el compromiso con una gestión ambiental demostrable.
•Adopción de un proceso de mejora continúa.
•Un mejor desempeño ambiental.
•Adopción de un enfoque preventivo para asegurar la conformidad con los requisitos estatutarios y otros requisitos aplicables a la compañía.
•Mejora de la imagen y participación en el mercado.
•Prevención de la contaminación mediante la conservación de recursos como electricidad, agua, carbón.
•Mejora la eficiencia operativa.

La implementación de un sistema de gestión ambiental amplio puede ser costoso, especialmente para las pymes. Las organizaciones tienen que pagar por la implementación y certificación de su SGA. La mayoría de organizaciones incurrirá en costos iniciales similares para implementar la ISO 14000, y de esta manera todas las empresas en una industria dada tendrían los mismos efectos en su estructura de costos, o similar, a causa de la implementación. Dos posibles excepciones serían las organizaciones que han desarrollado previamente una fuerte posición ambiental positiva, o que ya han sido certificadas con base en la ISO 9001
Los costos de la implementación, o costos directos, pueden incluir:
·         Las empresas que desean obtener su certificación con la norma ISO 14001 deben asumir los costos de esto, tanto directos como indirectos.

·         Cursos y capacitación para creación de conciencia en los empleados;
·         Adquisición de equipos e instrumentos adicionales;

·         Adquisición de las Normas Internacionales pertinentes de la familia ISO 14000, y otras publicaciones; o
·         Contratación de consultores o formadores externos, si fuera necesario

Los costos indirectos que se pueden generar son:
·         El tiempo empleado por la dirección y demás personal en el desarrollo del SGA;
·         Los costos pertinentes a la implementación y mantenimiento del SGA; la auditoría interna, la documentación y la realización de acciones correctivas.

Costos de certificación

Los costos de la certificación se ven influenciados por la decisión de contratar una firma acreditada internacionalmente, o de hacer una auto declaración. Contratar un organismo de certificación nacional que no esté acreditado o hacer una auto declaración puede ser menos costoso que contratar una empresa acreditada internacionalmente, pero es posible que no se obtenga el reconocimiento de oferentes internacionales.

Cómo publicar su certificación

·         No utilice el logo de la ISO.
·         No adapte ni modifique el logo de la ISO para su uso.
·         Si desea utilizar un logo, solicite a su organismo de certificación permiso para hacerlo.
·         Si su organización está certificada con la ISO 14001:2004, use la designación completa (no sólo “ISO 14001”).
·         En el contexto de la ISO 14001:2004, “certificado” (y “certificación”) y “registrado” (y “registro”) tienen un significado equivalente, por lo que puede usar cualquiera de los dos.
·         No diga que su organización ha sido “acreditada”.
·         No use “certificado con ISO”, o “certificación ISO”. Diga: certificado con la “ISO 14001:2004”, o “certificación ISO 14001:2004”.
·         No exhiba los sellos de conformidad de la certificación con la ISO 14001:2004 sobre productos, etiquetas de productos o empaques de productos, o de cualquier otra manera que pueda ser interpretada como conformidad del producto.
·         En ningún contexto debe dar la impresión de que las certificaciones ISO14001:2004 son certificaciones de producto o garantías de producto.
·         Cuando incluya una referencia a las certificaciones ISO 14001:2004 en información relacionada con un producto, incluida la publicidad, no lo haga de manera que las certificaciones ISO 14001:2004 puedan interpretarse como certificaciones de producto o garantías de producto.

·         Sea exacto y preciso acerca del alcance de su organización o de las certificaciones ISO 14001:2004, en lo que concierne a las actividades y ubicación geográfica que comprenden las certificaciones.

L Love, 

  Of.

Diagrama de tortuga

                                                                      ¿Qué es?
•Es una herramienta que permite entender, analizar, y en la medida de lo posible, mitigarlos riesgos asociados a determinado proceso. El nombre que recibe está asociado a la forma de la tortuga.
¿Con qué se involucra?
•Detalles de las maquinas.
•Materiales.
•Equipos de prueba.
•Sistema computarizado o programas.
•Equipos de seguridad.
¿Con quién?
Se detalla el entrenamiento, conocimientos o habilidades requeridas para poder desarrollar el proceso.
¿Cómo?
Se describen las instrucciones, procedimientos y métodos para poder desempeñar
el proceso:
Detalles de los controles relacionados.
Procesos de soporte.
Procedimientos.
Métodos.

Medición de Analsis
En este renglón se debe especificar el tipo de indicador de gestión a utilizar para
poder evaluar el proceso, y verificar el cumplimiento delas metas y objetivos
planteados inicialmente, así como evaluar el proceso para su mejora continua en el
tiempo.

Entrada
“¿Qué se debe recibir?” Detalles de entradas reales o requerimientos iniciales
del cliente para poder realizar el proceso, muchas veces responde a interrogantes
como: ¿Qué va a ser procesado?, ¿de qué proceso viene?, al mismo tiempo
resaltan aspectos de información adicional como:
•Documentos.
•Materiales
•Herramientas.
•Programas.
Salida
¿Qué se debe entregar?” está asociado con los requerimientos necesarios para
poder satisfacer al cliente, es decir, el producto final propiamente dicho, en caso
de analizar deforma general, existen procesos que forman parte de sistemas más
complejos, por lo cual en esta sección también podría caber la interrogante de “¿A
qué proceso se envía?” todo va a depender de lo que se esté evaluando.

Proceso
Nombre del proceso, o actividades del proceso.

Indicadores de gestión
El término “indicador” en el lenguaje común, se refiere esencialmente a dato
cuantitativos, que proporcionan una idea de la relación que muestra un proceso en
la realidad respecto a lo planificado, para en base a ello poder emitir juicios de
valor en cuanto a la realización de un proceso.

Caracteristicas de gestión útil y efectiva
Relevante
Claramente Definido
Fácil de Comprender y Usar.
Comparable.
Verificable y Costo-Efectivo.



Love,

of.


Layout celular

Se aplica para la elaboración de familias de productos o piezas, pero definidas estas familias en términos de producción y no de mercado. Desarrollado por los europeos y muy utilizado en las terminales automotrices, configura el desarollo de células donde intervienen diversos recursos y todo se halle al "alcance de la mano del operario."
Es utilizado en lugar del Funcional, y predomina el criterio de similitud de producto antes que el de identidad de procesos. Así, al estar asociado al producto, se facilita la vinculación con la actividad programada (en cantidades de cada producto) para la cadena de montaje subsiguiente al mecanizado, por lo que se reducen o eliminan las colas típicas de la producción intermitente y el LAYOUT funcional. Permite entonces una disminución del tiempo de ciclo.
Agrupa diversas máquinas en centros de trabajo (o células) para trabajar en productos que tengan formas y requisitos de procesamiento similares. Es un híbrido de la distribución por procesos (ejecutan serie específica de procesos) y por producto (dedicada cada célula a gama limitada de productos).

Se utiliza en la producción por montaje. Se aplica para la elaboración de familiar de productos o piezas. Pero definiéndose estas familias en términos de producción, de mercado. La configuración de células de producción en U busca que todo se halle al alcance de la mano del operario, tratando de facilitar tanto su labor como la fluidez del proceso. Sus ventajas son:
·         Se adecua la producción a la demanda.
·         Permite la implementación del just in time.
·         Reduce costos porque elimina las existencias innecesarias.
·         Se reducen o eliminan las colas típicas de la producción intermitente.
Sus desventajas son:
·         Requiere supervisión general.
·         Mayores niveles de especialización de operarios.


Love,

of.